Myötätunto ja vertaistuki. Ne ovat Sanna Fältin parhaat työvälineet Lemmikki Enkelit pieneläintuhkaamossa. Sanna haluaa kohdata jokaisen asiakkaansa yksilöllisesti, sillä jokainen lemmikkinsä menettänyt suree omalla tavallaan. Osa käyttäytyy virallisemmin ja on hyvinkin lyhytsanainen. Suurin osa haluaa kuitenkin puhua ja muistella rakasta lemmikkiään ja sen kanssa jaettuja hetkiä.
’’Pyrin peilaamaan asiakkaan tunnetilaa ja etenemään sen mukaan. Toiset voivat olla vähäsanaisia tuodessaan lemmikkinsä tuhkattavaksi, mutta avautuvat puhumaan siinä vaiheessa, kun he tulevat hakemaan uurnaa.’’
Lemmikin lempilelut ja oman peiton voi ottaa mukaan, jos pääsee saattelemaan lemmikkinsä harkitusti viimeiselle matkalle.
